Politique de remboursement

📦 Produits numériques (PDF, contenus téléchargeables)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun retour, échange ou remboursement n’est possible pour les produits numériques une fois la commande validée.

Le téléchargement ou l’accès à ces fichiers constitue une consommation immédiate du service.
Merci de bien lire les descriptifs avant de valider votre achat.

🔮 Prestations de voyance et de soins énergétiques 

Les prestations proposées (tirages, guidances, messages canalisés, consultations, appels, soins, etc.) sont des prestations de services immatérielles et personnalisées, réalisées sur mesure à la demande du client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces prestations ne sont pas soumises au droit de rétractation, dès lors qu’elles sont personnalisées et non standardisées.

👉 Toute commande est ferme, définitive et non remboursable, y compris en cas de délai de réalisation.

Le fait de passer commande vaut acceptation pleine et entière de cette règle, ainsi que du délai de traitement annoncé au moment de l’achat (jusqu’à 6 mois selon la prestation).

⚠️ Annulation exceptionnelle (à la discrétion du prestataire)

Toute demande d’annulation reste possible, mais n’ouvre pas droit à remboursement.

Toutefois, à titre strictement exceptionnel et à la seule discrétion du prestataire, un remboursement partiel pouvant aller jusqu’à 50 % du montant payé pourra être proposé avant la réalisation de la prestation.

Dans ce cas :
• 50 % du montant reste acquis au prestataire, au titre des frais de réservation de temps, de préparation, de gestion administrative et d’engagement professionnel, liés à toute prestation personnalisée.
• Cette possibilité constitue un geste commercial facultatif et ne saurait être exigée.

 

✨ Produits physiques (oracles, tirages imprimés…)

Les produits physiques ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut manifeste à la réception.

Si votre article est endommagé ou défectueux à l’arrivée :

  • Contactez-nous dans les 3 jours maximum après réception

  • Par mail à hello@n8medium.fr

  • Joignez une photo du produit et de l’emballage

En cas de non-retrait du colis en point relais ou d’adresse incorrecte fournie par le client, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Les frais de port, de retour et de réexpédition (si elle est possible) restent à la charge du client.

Un remboursement partiel ou un avoir pourra éventuellement être proposé, à la discrétion du vendeur.

🤍 Aucun retour “par simple changement d’avis”

L'ensemble des produits et prestations proposés sur le site sont clairement décrits et ciblés, et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement pour cause de “je me suis trompé(e)” ou “j’ai changé d’avis”.

Merci de bien lire chaque fiche avant d’acheter. Si vous avez un doute, vous pouvez écrire à hello@n8medium.fr avant de valider votre commande.