Politique de remboursement
Politique de remboursement
📦 Produits numériques (PDF, contenus téléchargeables)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun retour, échange ou remboursement n’est possible pour les produits numériques dès lors que l’accès au contenu a été fourni au client.
En validant sa commande, le client accepte expressément l’exécution immédiate du service et renonce à son droit de rétractation.
Merci de lire attentivement les descriptifs avant de valider votre achat.
🔮 Prestations de voyance, guidances et soins énergétiques
Les prestations proposées (guidances, tirages, consultations, messages canalisés, soins énergétiques, appels et accompagnements) sont réalisées de manière personnalisée à la demande du client.
En validant sa commande, le client demande expressément l’exécution de la prestation avant l’expiration du délai légal de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être accordé une fois que la prestation a commencé à être préparée, réalisée ou transmise au client.
Le délai de réalisation indiqué lors de la commande est accepté par le client au moment de son achat.
Annulation exceptionnelle avant réalisation
Toute demande d’annulation doit être adressée à hello@n8medium.fr.
À titre exceptionnel et à la seule discrétion du prestataire, un remboursement partiel pouvant aller jusqu’à 50 % du montant payé pourra être proposé lorsque la prestation n’a pas encore été réalisée.
Cette possibilité constitue un geste commercial facultatif qui ne peut être exigé.
✨ Produits physiques (oracles, accessoires)
Droit de rétractation
Pour les produits physiques non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits retournés doivent être complets, non utilisés et dans leur état d’origine.
Produits personnalisés
Les produits personnalisés (notamment lorsqu’un prénom ou un élément personnel est ajouté) ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut de fabrication.
Produit endommagé ou défectueux
En cas de produit endommagé ou présentant un défaut manifeste, le client doit contacter hello@n8medium.fr dans les meilleurs délais et fournir des photographies du produit ainsi que de son emballage.
Après vérification, un remplacement ou un avoir pourra être proposé selon la situation.
Livraison et point relais
Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci assure son acheminement jusqu’à l’adresse ou au point relais sélectionné lors de la commande.
La preuve de livraison fournie par le transporteur fait foi.
En cas d’adresse erronée, incomplète ou de non-retrait du colis dans les délais impartis, les frais de retour et de réexpédition restent à la charge du client.
Toute difficulté relative à la livraison devra être signalée dans les meilleurs délais afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.
🤍 Changement d’avis
En dehors des droits légaux applicables aux produits physiques non personnalisés, aucun remboursement ne pourra être accordé pour un simple changement d’avis ou une erreur de commande.
Pour toute question avant achat, contactez-nous à : hello@n8medium.fr.
